| SUPORTE TÉCNICO (perguntas mais frequentes) | ||||||
» 1 - Sobre Registro e transferência de domínios » 1.1 - Como registrar um domínio? Eu
mesmo posso registrar? » 2 - Usando o servidor web e e-mail » 2.1 - Quais as condições e regras para uso do
servidor? » 3 - Configurações - Softwares » 3.1 - Como configurar meu programa de
e-mail? » 4 - Configurações - de CGI » 4.1 - O que significa
"CGI"? » 5 - Estatísticas de Acesso » 5.1 - Como faço para acessar as estatísticas do meu site? » 6 - Dúvidas em Geral » 6.1 - Quantos sites são colocados em cada
Servidor? » 7 - Programação 1 - Sobre Registro e transferência de domínios » 1.1 - Como registrar um domínio? Eu mesmo posso registrar? Sim, tenha mais informações aqui. » 1.2 - Qual o procedimento para transferir o site do antigo provedor? Através do painel de administração do serviço que registrou o domínio. Varia de caso a caso. » 2.1 - Quais as condições e regras para uso do servidor? Condições e Regras de uso do Serviço: Legalidade: Nota: É proibido a distribuição, exibição ou comercialização de qualquer
material pornográfico ou de nudez, podendo ser texto, som, vídeo ou foto em quaisquer dos
nossos servidores. Isto também é valido para sites que promovam qualquer atividade ilegal ou
divulguem conteúdo (classificado como hacker, Crack, MP3, Vírus, etc.) que possa danificar
direta ou indiretamente nossos servidores ou qualquer outro servidor/serviço da
internet. Abuso do servidor: » 2.2 - Posso colocar qualquer tipo de conteúdo em meu site? Exemplos de conteúdo e links não aceitos em nossos servidores: Hospedagem de IRC Bots e servidores IRC » 2.3 - Posso revender espaço do meu servidor em subdiretórios? Não. É proibido a hospedagem de sites de terceiros dentro de uma mesma conta, caso deseje hospedar mais Sites conosco, contrate mais planos para hospedagem. » 2.4 - Posso enviar SPAM (e-mail não solicitado em massa)? É proibido o uso de nossos servidores para transmissão de e-mail não solicitado ou atitudes consideradas como prática de SPAM e envio dos chamados "arquivos bomba". Nós consideramos SPAM, qualquer mensagem em massa não solicitada pelo receptor. Nos achamos no direito de cancelar seu plano de hospedagem, caso o SPAM esteja sendo praticado dentro de nossos servidores. » 2.5 - Posso utilizar meus próprios CGI? Você é livre para utilizar qualquer software CGI, dependendo do plano de hospedagem que você escolher, porém nos reservamos o direito de desativar qualquer software CGI, sem aviso prévio, caso este venha a apresentar defeitos ou gerar sobrecarga que possam comprometer a estabilidade e o funcionamento do servidor. » 2.6 - O que é um redirecionador de Email? Um redirecionador de email é uma forma de enviar toda e qualquer mensagem para outro ou vários endereços, neste caso, o seu! Por exemplo, quando você envia um email para atendimento@seusite.com.br a mensagem é reenviada para outro email. Este recurso é geralmente usado para facilitar a distribuição de emails entre várias pessoas que trabalham em um departamento. Esse recurso é ilimitado! Use quantos você achar necessário. » 2.7 - Existe algum limite para utilizar o FTP? Não existe nenhum tipo de limite. Você pode realizar transferências, a qualquer momento do dia e da noite, cuidando para não exceder o limite de tráfego do seu plano. » 2.8 - Como faço para acessar meu site? Após a abertura da sua conta de hospedagem, você poderá acessar seu site através
do endereço http//usuário.servidor.angularehost.net. » 2.9 - Como faço para trocar a senha do meu e-mail? Você pode trocar a senha da sua conta de e-mail utilizando o Webmail da angularehost. http://webmail.angularehost.com.br. Clique em Opções e informe a nova senha que você deseja. 3 - Configurações - Softwares » 2.10 - O que é SSH. Como utilizo o SSH? O SSH (Secure SHell) é um protocolo que permite a você acessar virtualmente o
servidor como se você estivesse em um terminal (no prompt do DOS, por exemplo). Se você
preferir, considere como o SSH como um computador controlando outro computador. Primeiro é
necessário um programa que conecte na porta 22 . Neste tutorial iremos utilizar o Putty. Um
programa de fácil execução e satisfaz qualquer usuário. Conectando na angularehost, utilizando o programa Putty » 2.11 - Como faço para proteger um diretório? É possível que você queira proteger diretórios ou arquivos confidenciais de sua empresa de tal forma que, apenas os conhecedores da senha possam visualizar seu conteúdo. Como você é seu próprio administrador web, esse processo pode ser feito por você mesmo. Siga os passos abaixo : 1) Crie um arquivo chamado .htaccess no diretório em que você quer
proteger. AuthUserFile /home/sua_conta/www/diretorio_a_ser_protegido/.htpasswd
AuthGroupFile /dev/null AuthName Protegido!! AuthType Basic < Limit GET POST> require user username_desejado < /Limit> 3) Conecte via SSH em sua conta, e no diretório que vai proteger (/home/sua_conta/www/diretorio_a_ser_protegido), digite: htpasswd -c .htpasswd username_desejado
Este comando fará com que o arquivo de senhas chamado .htpasswd seja criado, e o
usuários "username_desejado" seja adicionado ao mesmo. Podem ser usado
outro nome ao invés de .htpasswd, e este poderá estar em qualquer outro diretório, desde que
as devidas alterações sejam geitas no arquivo .htaccess, no que se refere ao caminho de
chamada do arquivo de senhas. O arquivo .htaccess e o .htpasswd não ficarão visíveis no FTP. » 2.12 - Como faço para trocar minha senha de FTP? Para trocar sua senha de FTP, se conecte à sua conta pelo SSH. » 2.13 - Posso ter uma página de erro personalizada? Pode sim! Com a página de erro customizada, você pode criar suas próprias páginas com mensagens específicas que serão mostradas para o internauta quando ele digitar um endereço errado. Como posso fazer uma página de erro customizada? 1º) Crie a página em html, com a aparência que você deseja e a sua mensagem de erro. 2º) Salve esta página com o nome 404.html (nome padrão), e publique em seu diretório www através de FTP. Pronto e Fácil! Sua página de erro já esta configurada. » 2.14 O que é redirecionamento de e-mail? O redirecionamento funciona da seguinte forma: você pode configurar seu site de
forma que todas as mensagens enviadas para seu domínio sejam automaticamente encaminhadas
para o e-mail que você mantém em seu provedor. Opcionalmente, pode-se configurar que
endereços específicos de seu site sejam encaminhados para determinados endereços. » 2.15 - O que é Resposta Automática? Resposta automática é um recurso que automaticamente envia em texto padrão para todos os que enviarem e-mails para um dado endereço. A conta "Pega Tudo" receberá todas as mensagens enviadas para uma conta de e-mail que não existe no seu domínio. Conta POP é uma conta que possui nome e senha e armazena as mensagens no servidor. Diferentemente dos redirecionamentos, você deverá alterar a configuração de seu programa de e-mail para ler mensagens enviadas a uma conta POP. » 2.18 - O que é o Mail Admin? O Mail Admin é um aplicativo ao qual nossos clientes podem gerenciar as contas de e-mail: Adicionar e visualizar contas POP » 3.1 - Como configurar meu programa de e-mail? Configurando E-mail: Todo software de e-mail, seja qual for, sempre necessita de 4 informações básicas para sua configuração, que são: - Nome do servidor POP3 O nome do servidor POP3 será sempre: pop.dominio.com.br Na conta de email: joao@dominio.com.br o login é "joao@dominio.com.br". - login de autenticação: joao@dominio.com.br Abaixo segue uma explicação sobre como configurar a autenticação no Outlook: 1. Na tela principal do Outlook, clique em "Ferramentas", depois em "Contas" 2. Clique 2 vezes no email desejado 3. Na tela que irá abrir, clique em "Servidores" no menu suspenso 4. Selecione a opção "Meu servidor requer autenticação"5. Clique em "Configurações" 6. "Fazer logon usando" e coloque o login e senha de autenticação informados acima 7. Pronto, seu email já pode utilizar nosso SMTP. » 3.2 - Como configurar meu programa de FTP? Configurando FTP: FTP é o recurso que você irá utilizar para enviar arquivos para o
seu servidor. Existem centenas de bons softwares de FTP na Internet para download. Todos
possuem funções semelhantes e tem a mesma finalidade. Entre os existentes recomendamos os abaixo por serem de fácil operação: - CuteFTP- WS_FTP Pro Todos os softwares de FTP solicitam 3 informações para fazer a conexão: 1) Nome do host ou endereço: www.seudominio.com.br 4 - Configurações - de CGI » 4.1 - O que significa "CGI"? Scripts CGI (Common Gateway Interface) são usados para criar contadores, formulários de resposta, livro de visitas e muitas outras coisas. Damos acesso total a CGI sem custo adicional. Você pode usar seus próprios scripts ou instalar scripts de terceiros. » 4.2 - Qual a localização do perl, sendmail, etc? Abaixo, os diretórios importantes para aqueles que pretendem desenvolver ou instalar seus próprios sripts. Máquinas Linux: » 4.3 - Como faço para mudar a permissão de um arquivo? Para você que é programador de CGI, deverá ter atenção na configuração das
permissões de acesso de seu arquivos. Caso o chmod esteja errado, o arquivo não irá
funcionar. » 4.4 - Como faço para configurar meu formulário? O FormMail já está ativo em todas as contas Linux, para utilizá-lo, siga os passos abaixo: 1. Copie o modelo abaixo e crie uma página HTML com o nome desejado
para o formulário (ex.: contato.html) Modelo <!-- INICIO DO CÓDIGO -->
<form action=http://troia.angularehost.net/formmail.cgi"
method="POST"><br>
Nome:<br> <input type="text" name="nome" size="24"><br> E-Mail:<br> <input type="text" name="email" size="24"><br> Assunto:<br> <input type="text" name="subject" size="24"><br> Mensagem:<br> <textarea name="mensagem" rows="8" cols="20"></textarea>;<br> <input type="hidden" name="recipient" value="nome@seudominio.com.br"> <input type="hidden" name="redirect" value="http://www.seudominio.com.br/obrigado.html"> <input type="submit" value="Enviar"> <input type="reset" value="Limpar"><br> </form> <!-- FIM DO CODIGO --> » 4.5 - Como utilizar os comandos SSI? Esta tecnologia permite utilizar comandos de execução nas próprias páginas html. Os documentos html que possuem comandos SSI devem ser renomeados com a extensão .html para que entrem em funcionamento. » 4.6 - Como instalar um Contador de Acesso? O Contador de Acessos, é um CGI para ser colocado no Site, para que todos
acompanhem o número de visitas que a página recebeu. 5 - Estatísticas de Acesso » 5.1 - Como faço para acessar as estatísticas do meu site? http://www.seudominio.com.br/stats * Através do sistema de estatísticas, é possível verificar o número de page views e visitas diárias, semanais, mensais e anuais. Você também pode acompanhar diariamente, a quantidade de tráfego que o seu site está utilizando em nosso servidor e os horários em que o seu site é mais acessado. Obs.: Caso as estatísticas não estejam funcionando em seu domínio, envie-nos um e-mail informando, para que possamos arrumar. 6 - Dúvidas em Geral
» 6.1 - Quantos sites são colocados em cada Servidor? Nós mantemos um máximo de uso do CPU abaixo de 50% em todas as máquinas. A quantidade de sites, varia de acordo com a demanda utilizada em cada máquina. » 6.2 - Os servidores estão conectados 24 horas por dia? Sim, todas as máquinas estão sempre trabalhando 24 horas ao dia, 7 dias na semana e 365 dias do ano, sendo constantemente monitorados, independente de feriados, férias, falta de energia elétrica... » 6.3 - Vocês aceitam usuários com sistemas Macintosh? Sim ! Os usuários de sistemas Macintosh não tem nenhum tipo de problema em nosso Servidor.. » 6.4 - Posso ter conteúdo erótico em meu site? Não. Isto significa uma violação dos Termos de Contrato. Qualquer site que contenha fotos, produtos ou qualquer outro tipo de material voltado para o erotismo ou pornografia será deletado sem direito à notificação ou restituição de pagamento.
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